但对于自带流量的“双十一”来说，营销就不再那么简单了。 改变中国消费生态的双十一竞争越来越激烈，越来越多的品牌想要分享“双十一蛋糕”。 消费者对品牌的敏感度越来越低，对双十一的热情也不复以往。
因此，该品牌此前的“双十一”做法显然已经不再适合快速变化的中国消费市场。
我认为，一个品牌想要在双十一电商营销上取得成功，首先必须从“口碑积累”开始。
“金杯银杯不如消费者口碑”。 口碑对于一个品牌来说一直非常重要。
菲利普·科特勒说：“口碑传播是生产者以外的个人通过显式或隐式的方式传递有关特定或某种类型的产品、品牌、制造商或销售商的信息，而无需经过任何第三方处理或处理。 而任何能够让人们想起上述物体，从而使受众获取信息、改变态度、甚至影响购买行为的组织或个人信息，都是一种双向的互动传播行为。”
以星巴克为例。
星巴克成立于1971年，在20世纪90年代，星巴克从来不做媒体广告，而是通过古老的口碑方式打造品牌。 通过股票上市和低成本扩张，现已发展成为当今世界上最著名的咖啡连锁品牌。 星巴克创始人霍华德·舒尔茨经常说，星巴克以商业教科书上没有教授的方式创建了自己的品牌。
随着互联网进入web3.0阶段，人们接触信息的方式越来越多，人与人之间的壁垒也逐渐被打破，让口碑营销在这个时代爆发。 当然，这并不是因为社交时代的到来而产生了口碑营销，而是因为时代的到来，口碑营销已经到了爆发的时代。
众所周知，在web1.0阶段，品牌通过互联网渠道、电视渠道、媒体渠道接触消费者。 因此，消费者倾向于以封闭的方式理解信息。 品牌只需做好公关和渠道即可。 控制信息并获得巨大的销量。 双十一已经进入第12个年头了。 作为一场从无到有的购物嘉年华，已成为中国商业史上的里程碑事件。 它给品牌带来的意义远远大于过千亿的交易额本身。
那么问题来了，品牌应该如何做好口碑营销呢？
1.创作新颖有趣的内容
人们喜欢新奇和分享有趣的事情。
所以当我们看到皇太极煎饼开着跑车送煎饼的时候，我们都会忍不住拍照发到网上； 阿芙精油经常找一些美女cosplay成动漫人物，或者兔女郎给消费者送货； UBER让很多名人成为了司机，并成功掀起了网上交流热潮。
2.学会讲好品牌故事
创造易于传播的故事将成功引发口碑营销。
你可能对广告不感兴趣，但每个人都喜欢听好故事，听完后自然会讲给别人听。
您可能从未使用过Zippo打火机，但您一定听说过Zippo打火机的故事。 例如Zippo可以挡子弹、Zippo可以充当信号灯等。
3.传递真实的品牌情感
事实上，中国消费者很容易被感动。 只要你服务好你的客户，用户就会通过口碑来奖励你。
这正是《影响》一书中提到的互惠原则。 人们在得到别人的帮助和关心后，如果没有回报就会产生愧疚感，而这种愧疚感会以口碑推荐的形式回报给公司。
比如，小米客服有自己给用户送礼物的权利，小米之家则可以为过年不能回家的米粉提供礼物。 这样的服务怎能不引发口碑宣传呢？
总之，对于品牌来说，双十一营销的关键是打造优质的口碑营销。
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