远程运维保民生，艾力泰尔打响“智慧抗疫”阻击战

时间：2020-02-14 17:23:11 来源：闽商界作者：青鸾传媒点击:

　　疫情牵动人心，全国上下，各行各业的人们都在以自己的方式支援这场不见硝烟的战“疫”！
　　面对突如其来的环境变化，为保证客户各项服务正常运转，艾力泰尔的运维团队为客户提供7x24h全天候保障服务。凭借多年的创新研发与项目实战，积累了丰富的服务经验，在全力以赴做好疫情防控工作的同时，通过采取远程协同办公、加强值班值守等方式，确保疫情防控工作全覆盖，运维工作不断档。
　　迅速出击，24小时远程在线调控
　　疫情影响之下，人员减少外出阻止疫情扩散，但艾力泰尔的运维服务不能停顿，我们的智慧运维管控平台正当其时，该平台通过线上“集中监管＋远程诊断”，线下“现场检修＋按需服务”的O2O运维模式，进行自动监控、自动诊断、自动派单、自动跟踪、自动评估，实现了故障及时排查、检修，提升项目运维服务智能化水平。

　　艾力泰尔智慧运维平台

　　艾力泰尔某市运维平台　　通过远程运维方式，工程师不需外出即可及时、迅速地响应项目现场需求。在宁夏和山西为了让客户更加放心，对得起客户的这份信任，远程运维的同时，艾力泰尔运维团队也在不断与客户通过微信，QQ等方式与客户沟通，实时掌握客户需求，远程查看监视软件运行状态，排查问题，解决问题，保证软件正常运行。到发稿为止，共计排查隐患80余次。全力保障了客户设备运行顺畅。
　　抗击疫情，不仅要有爱，更要有智
　　艾力泰尔运维团队遍布全国多省市，能够为当地客户提供及时、高效的现场服务。
　　贵州平寨水库运维项目中涵盖了水库的水文预报、防洪调度等工作，截止发稿日我们的运维人员共计维护水位站点1次，巡视中心站设备48次，发布水文预报24次，为保障平寨水库的安全、有效运行提供了有力保障。

　　运维人员及时为客户更换设备并现场调试　　广西运维团队积极与各地水文局联系，提供驻场＋远程相结合，7x24 h小时电话服务的形式与客户共同对抗疫情。每天准点对所运维的系统做全面巡检，检查各系统是否运行，各系统数据是否保持一致，查看日志是否存在异常，备份机制是否正常等，做好每日巡检记录报告，截至目前已处理故障40余个，处理客户各类需求，并将日常工作记录在案。

　　ITSS运维过程管理　　病毒肆虐，重要的站点断了信号怎么办？做好防护去站点。2月11日一早被告知南宁武鸣水文站设备出现故障，水位数据缺失，接到电话后，当地运维人员了解清楚情况并迅速作出决策，绝对不让让水位数据长期缺失，他毅然带起了口罩火速奔往目的地。在长途跋涉到发生地后因为不是本地人员，拒绝进入，经过区域站长的协调才得以到达站点并顺利解决问题。
　　吹尽狂沙始到金，2020年的春天，注定会在改革开放四十年的进程中留下浓重的一笔，更是中国水利行业发展过程中不可或缺的一页。艾力泰尔愿意与大家一起全力以赴、共克时艰，全力守卫大河安澜。
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