2017/01/09 标签 沉栋梁 / 锐意恒久 / 社会营销闭环 / 儒林营销七卡说
本期嘉宾：沈栋梁
瑞意恒动董事长兼CEO、久奇数通CMO
从事数字通信行业15年，国内社交营销领军人物； 权威杂志《数字营销》、《营销系学院》特聘讲师； 品牌训练营、苏沁学院金牌讲师； 金投资奖、艾菲奖、虎啸奖等中国顶级营销奖项评委。
他说
口述：沈栋梁
专访：宋总裁
主办：茹晓来
我学计算机专业半途出家，阴差阳错进入了一家4A公司。
计算机专业毕业后，我无意中进入了一家互联网广告公司。 这从一开始就是一个跨国界的情况。
可以说，中国第一个全屏广告，或者说门户网站页面撕下的那种flash广告，都是我做的。 那时我感觉很有成就感。 只要有一些创意，该软件就可以在新浪搜狐等主要门户网站上发布。
可以说我入行的时候就开始做互动广告了。 从这份工作中，我懂得了什么是品牌，什么是策略，什么是广告，什么是创意。 这些都是在4A公司获得的宝贵经验。
三年后，我离开4A公司，开始自己创业。 10年前我就在做病毒式营销。
在我职业生涯的初期，我做了六七年的网络主播。 虽然点击率逐年下降，但价格却逐年上涨。 许多公司利用技术来精确地解决这个问题。
当时我们就在想是否可以有一些其他的方式，比如用一些软的方式来达到好的传播效果，也就是现在所说的内容营销。 人们已经做出了许多尝试，包括病毒式视频、病毒式贺卡和其他类型的病毒式营销。 十年前，传播量可能达到数百万次。 这种形式很流行，但问题是很难复制，而且流行的产品很难得，所以我后来进一步往里面找。
2009年，我们与1000多名最知名的博主签约，并开始运营KOL。
后来网络社区逐渐开始出现，包括BBS、Blog等。2007年底到2008年初，我们重点做社区营销。 尝试之后，我觉得自己找到了正确的想法——第一，客户认可，愿意尝试；第二，客户认可。 其次，媒体也认可，用户也愿意接受。
自2009年以来，我们已经与新浪博客上可能排名前1000名的最著名博主签订了合同。 我们还为微博做了很多博客营销。 那时我们就意识到了意见领袖和自媒体的重要性。 到了微博时代，这些博主自然就转型成了微博KOL。
说起自媒体，其实今天的微信订阅号和当时的Blog非常相似。 两者本质上都是自媒体的载体。 唯一的区别在于推送渠道。 博客真正可以称为第一代自媒体。
在IAI创意营销论坛上的演讲
社交媒体如何发展，我们将关注
社交媒体与传统媒体最本质的区别在于，内容是由用户创造的，用户和品牌是平等、平行的关系。 过去，传统品牌的固有思维是付费媒体来影响和教育用户。 在社交媒体时代，这种思维被彻底打破，用户完全有能力隔着桌子与品牌进行平等对话。 这意味着品牌的营销理念和方式必须完全不同。
所以我们从2009年开始尝试监测舆论。
为什么我们需要监测舆论？ 做任何社交媒体的时候，首先要了解用户在想什么、在说什么。 没有监听机制，后续的问题就没有办法解决。
2010年，我们建立了社会管理体系。
我们做营销是为了帮助品牌与消费者沟通，所以首先要有沟通机制。 我国与国外的不同之处在于平台复杂多样、竞争激烈； 另外，品牌有很多部门和账户，管理和个人自媒体维度差异很大。 有些品牌拥有数十个甚至数百个帐户。 社交管理平台就是为了解决这些问题而设计的。
后来我们做了社交媒体客户关系管理，Social CRM。
有平台，有渠道，品牌就积累了大量的粉丝。 问题在于该品牌无法识别和追踪粉丝。 我们引入了Social CRM机制，帮助品牌将非粉丝变成粉丝，再将粉丝变成顾客。
这两年我开始搭建自媒体广告交易平台。
自媒体广告平台的出现是水到渠成的事情。 有了平台，有了管理机制，就应该有流量的入口。 大量的自媒体是品牌流量的入口。 通过自媒体吸引粉丝，所以就会有自媒体广告。 如今，很多品牌主充分认识到自媒体的广告价值，更加倾向于内容。 只要内容和广告结合得足够好，用户就会愿意观看。
一路走来，我们经历了微博、微信，包括现在的直播。 综上所述，我们应该关注一件事——社交媒体如何发展，我们会跟进。 无论是KOL、创意形式，甚至是技术实现，都是我们应该做的。
在正和岛“大健康产业”论坛上的讲话
社交媒体平台更新换代很快，我们十年来努力打造社交营销闭环。
国内第一批社交营销公司应该在2005年到2007年间诞生，但每隔三年就会有一些公司消失。 这是正常的淘汰法则，因为目前中国社交媒体的平台红利期是3年。
博客出现三年后，微博出现了。 微博流行三年后，微信出现了。 微信流行了三年，达到了一个平台期。 现在直播已经出现了。 平台的更新速度非常快。 我相信直播三年后，还会出现其他形式的平台。 出现。
“社交营销闭环”这个概念并不是我一开始就想到的，也没有这么长远的眼光。
核心渊源来自于广告界的一句名言：“我知道广告投入一半是没用的，但问题是我不知道是哪一半。” （约翰·沃纳梅克）
这个问题一直是广告界的核心问题。 谁能解决这一半问题，谁就能引领行业。 我们相信，在互联网数据+技术时代，有机会解决这个问题。
在过去一百年的广告历史中，解决方案是认知问题和可见性。 未来100年，无论是广告还是传播，将越来越多地与效果挂钩。 这有什么效果呢？ 它是您传播完成后留下的用户数据。
这种效果在传统媒体时代确实很难追踪，但在现在的互联网下，社交媒体有大数据，未来数据追踪会变得越来越可行和清晰。
因此，追踪数据、检验效果也是社交营销闭环的关键。
插画-社交营销闭环的五个环节
获取用户
使用数据或技术来识别真实用户，而不仅仅是吸引粉丝。 对于自媒体来说，粉丝越多越好，但对于品牌来说，更重要的是粉丝的质量和精准度，这是有本质区别的。
有效的创造力
在传统广告时代，获取消费者洞察依赖于一些经验丰富的聪明人或数据研究公司。 在当今的社交媒体时代，我们完全可以依靠大数据来分析用户，了解他们的兴趣和话题。 只有找到正确的见解，你才能提出有效的想法。
精准触控
同样，如果一个想法告诉了正确的人，它就会深入他们的内心并给他们留下深刻的印象。 有效的想法需要准确地传达。
通过数据追踪，精准交付技术流程。 百度联盟根据您点击和搜索的内容向您展示特定的广告。 这就是百度联盟所做的事情。
我们做内容营销和自媒体的时候，更注重用户属性。 比如现在很多自媒体公司都在做行业垂直化、细分化。 也许一个很小的话题点就能聚集到非常精准的粉丝。
行动和交易
传统媒体时代，从单一媒体跳到线下，从横幅跳到网站，流通过程长，流失率高。 社交媒体使流通过程变得简单，转化率更高，单位成本更低。 这就是为什么现在有一种自媒体不是通过广告而是通过电商来变现的。
再营销
我们前期做了很多事情，包括内容、传播、粉丝积累。 最终，我们需要积累、收集和追踪这些数据。 你的粉丝是忠实粉丝还是只是路人，都要通过数据来分析。
例如，我们的社交CRM系统可以清楚地跟踪每一位粉丝。 他是怎么进来的，是扫描二维码还是点击文章？ 他进来后做了什么？ 他有没有阅读我的文章，参加我们的活动，甚至从我的微店购买产品？ 可以跟踪整组数据。 通过长期的追踪，我们会给每个粉丝贴上商人或者企业家的标签，或者爱好等，这样在推送内容的时候就不会泛泛而谈，而是对对的人说对的词，转化率自然就高了。
广告公司产生技术基因就像文科生和理科生成为朋友一样困难。
大家也注意到，技术是整个营销闭环中不可或缺的支撑。
世界上有很多广告创意策划公司。 我不想再做同质化的事情，所以我尝试了一种不同的方式——创意与技术的结合，这就是你在锐意恒久看到的。 口号是“创意+科技”。
有两种类型的技术——交互式性能技术和基于数据的技术。
前者，比如目前流行的H5，门槛相对较低。 我们也需要这样的技术，但它不是核心。
在广告和传播行业，数据技术是最重要的。 之所以这么说，是因为无论前端如何与用户交互，销售等行为的结果最终还是要通过技术来评估。
瑞意恒动的系统产品，如自媒体广告交易平台、Social CRM等，都是有数据技术支撑的。 比如，在“大自媒体造假”事件中，我们对合作的自媒体进行筛选，不是根据单篇文章的阅读量，而是根据阅读量的历史增长情况。 有数据支持实施筛查，技术可以彻底识别欺诈行为。
然而，广告公司很难产生技术基因。
广告公司更加主动、随意、更具创意； 而科技公司是严谨的、按部就班的，更重要的是符合逻辑的。
广告团队和技术团队有感性思维和理性思维。 两人在一起很难，就像文科生和理科生很难成为朋友一样。 公司会让两人在日常工作中相对独立，然后在业务上相互配合。 磨合过程是非常痛苦的，磨合期比单独做创意服务要长很多。
广告公司走技术之路并不容易，但它确实给我们带来了很多价值。 比如，有的客户正是因为看重技术与创意的融合而选择我们公司，而我们也因为这些合作积累了很多经验，这是相辅相成的。
过去，一个企业要实现产业链是非常困难的。 我们现在把业务范围缩小到社交媒体，整合新媒体相关技术，打通消费者洞察、渠道、采购等多个环节。 形成自己的产业链，而不是像过去传统媒体那样只做简单的广告。
这创造了将产业链整合到一家公司的可能性，同时也正好契合了广告营销的发展趋势。
荣获中国创新传播奖
企业家不应该总是看成功案例
现在很多90后都创业，一创业就想成为独角兽。 那时我并没有那么大的创业志向。 我只是希望过上好的生活，得到一些认可。
现在的创业环境有点浮躁，好像筹集到资金就意味着成功，这有点违背创业的本质。 创业的本质就是想要实现一个梦想或者完成一些事情，然后通过努力去获得成功。 合理合法地赚钱意味着创业成功，但不要为了赚钱而偏离自己的出发点。
创业的过程其实是一个非常全面的考验。
在这个过程中，你需要付出很多。 如果你想创业，你必须考虑一下你可以牺牲什么，你是否可以接受一些不可避免的牺牲，比如爱好和陪伴家人的时间。
比牺牲什么更困难的是知道要做什么。 很多创业者失败不是因为他们没有机会，而是因为他们不知道该选择什么，什么都去尝试。 对于创业者来说最宝贵的是时间，漫无目的的尝试就是浪费时间。
创业的最佳时机是最有激情的几年，这与一个人的年龄、身体状况等有关。
当你最有激情的时候，把时间和精力花在正确的事情上，你会走得更快。
创业中后期，重要的是你的头脑和眼光。 所以你一定要坚持下去，享受其中的艰辛。
创业的人不应该总是看成功案例。 很容易陷入误解。 看看更多的失败案例。
在2015全球旅游新闻峰会上的发言与交流
创业是否需要引入资金，取决于公司所处的阶段。
如果公司自生能力很强，能够保持较快的发展速度，资本就不是必需的。
我们经常看到一些“小而美”的公司。
“小而美”并不是规模小，而是专注一点、把事情做到底。 其实，如果你把一件事做得彻底，规模可能不会太小，因为你是这个领域最优秀的，客户和行业都会认可的。 我更喜欢这种“小而美”、注重追求卓越的企业。
如果公司有成熟的商业模式和非常合适的团队，而且市场环境允许，只需要资本来推动，那么就必须及时引入资本，不能等待。 我以前没有考虑清楚这个问题。 直到最近，我们瑞意恒动被久奇数码全资收购。 此时引入资本将有效促进公司的发展，并且在市场环境有利、公司前景良好的情况下引入资本的成本相对较低。
在创业初期，很容易陷入一个误区，那就是你认为自己什么都缺，那就是缺钱。 事实上，这是不对的。 请看清楚您的企业处于什么阶段。
标志性案例——“最优秀的世界杯体系”
2010年南非世界杯期间，我公司为员工提供观球福利，并以告示的形式张贴在公司门口。 看球福利包括：熬夜看球、第二天加班、公司赠送红牛、公司组织团体去酒吧等。 看足球比赛等等。
这一消息在网络上传播得非常好，被网友称为“最佳世界杯制度”。
因为公司一直在做品牌传播，所以这个系统的传播本身也有品牌植入。
当时，该公司在百度指数上的知名度瞬间大幅提升。 很多人都知道“瑞意永动”就是从那个时候开始的。
图片来自网络
推荐嘉宾及书籍
我第一次给营销奇卡做直播，并表示希望这个节目越来越专业，给营销人员带来更多有用的信息。 就像我今天经历的一样，坚持下去。
推荐嘉宾在上节目之前就已经推荐了小马松老师（已经预定，敬请期待）。
关于书籍，对我来说影响最大的就是王阳明的《知行合一》，我推荐。
最近看的书是《腾讯传》，吴晓波写的。
虽然我的公司没有腾讯那么成功，但大家都在同一个时间线上。 以我个人在互联网圈的经历，用这本书来回顾腾讯的发展历程是非常愉快的。
每个人的路都是不同的。 当你回头看的时候，你会发现，真的有无数的机遇和机遇。 本书也是一部中国互联网发展的历史书。
作为参考书，我推荐《营销管理》。 你不必逐字逐句地阅读它。 最重要的是了解它的框架，了解什么是营销。
有些人认为张贴小广告就是营销。 事实上，这个行业已经被少数人糟蹋了，“营销”这个词也被少数人误用了。 本书从全景的角度告诉你什么是真正的营销。
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