对于像北京全食三路五连锁便利店有限公司（以下简称“全食365”）这样发展便利店企业来说，行业的有利条件赋予了其绝佳的市场机遇。 俗话说：“机会总是留给有准备的人”。 全时365迫切需要抓住这样的机会。 云计算、信息化成为365抢占先机的重要筹码。
从 365 到全职
从2012年8月到2014年7月，不到2年的时间，365北京总部因业务发展需要和人员扩充，经历了3次搬迁。 办公面积从原来的十平方米，扩大到了两千平方米。 以“永远在你身边”为口号，Q365目前在全国拥有近百家门店，并正在洽谈数千家门店。 根据发展规划，到2019年，其全国门店数量将突破1万家。 在全视365看来，便利店将成为企业与顾客之间的桥梁，实现打通“最后一公里”的愿景。
当然，与此同时，良好的行业条件也必然会带来更加激烈的竞争。 据不完全统计，目前中国已有大型便利店连锁品牌30余家，其中不乏7-11、全家等实力雄厚的全球巨头。 与此同时，家乐福、麦德龙等大型超市巨头也在中国重新布局。 便利店市场。
这就需要365找到一条独特的路径，才能在强者林立的市场中找到一席之地。 对于普通人来说，便利店最大的特点就是24小时营业。 从全视365的角度来看，不仅要在营业时间上“全时”，而且在业务类型上也要“全时”。 全面的覆盖让客户一年365天随时找到他们想要的产品。 餐饮、自有产品、电子支付、O2O成为全食365业务的四大重要组成部分。
然而，从传统的角度来看，以便利店的物质条件和规模做这么多事情似乎是“不可能完成的任务”。 但如今，依托“无边有形”的信息化和云计算技术，全视365真正实现了从“全时制”业务到商品全覆盖、“365天”随时可用的跨越。 全视365官方将其未来的发展目标描述为：“生活圈最好的消费平台”。
将IT思维“转化”为应用思维
有一个笑话是这样描述便利店的：这是世界上离你最近的最大的连锁夜总会。 确实，便利店的性质决定了其对消费者的粘性很强。 这种粘性意味着消费者需要便利店提供更加“个性化、贴心”的服务。 全时365敏锐地意识到了这一需求。 “我们希望找到一条与别人不同的方式，提供更多消费者需要的商品，创造自己独特的优势。” 北京全食三路五便利店有限公司IT总监孙杰表示，最终，经过长时间的论证和实验，全食365选择将云计算技术与便利店业务相结合，实现快速响应、灵活扩展。
与业务如此紧密的联系，意味着专职的365 IT部门的角色不再是人们传统思维中的支撑单位，而是一下子被提升到了一线。 这些一直需要解决的事情，每一件都与业务息息相关：如何让总部实时了解门店的销售情况，快速响应市场变化？ 如何提高员工生产力？ 如何在有限的空间内推出更多的商品和服务？ 对于这些业务中需要解决的“应用问题”，365 IT部门不仅需要将其转化为“IT思维”，还需要找到切实可行的信息化解决方案来解决。
首先需要解决的是提高分布在全国便利店的IT系统的可用性。 事实上，全时365的信息化建设很早就开始了。 不过，Q365所有门店一直采用传统的方式，将销售POS信息传输到本地服务器，然后服务器再传输到总部数据中心。 这种方式很有代表性，但传输时延高，维护复杂，还存在多点故障的隐患。 “很多时候，门店的库存状况无法及时显示在总部的数据中心。” 对于孙杰来说，这种方式不仅不足以承载365未来基于ICT构建的电子商务、在线支付等业务计划，甚至支撑当前的业务需求也是有问题的。
云端便利店
传统IT模式在架构上的落后，阻碍了全时365的发展。虽然365在每个门店都选择了昂贵的专线接入来保证业务连续性和高可用性，但传统架构已经耗尽了高成本所获得的所有优势。 。 在这种情况下，架构创新就成为365需要考虑的首要问题。 多节点的应用需求使得云计算服务成为最佳选择。 但考虑到核心数据的敏感性，全视365需要寻找中立、可靠的云服务提供商。 最终完全锁定的IT架构是：可靠的云服务，加上信誉良好的数据库服务器托管服务。
具备“云服务器+物理服务器”双重优势的云服务商并不多。 Q365选择华为云服务作为其新架构的供应商。 目前，大部分全日制365应用系统，包括POS、OA、CRM、物流、网站等已成功迁移到华为云，关键数据库系统作为关键业务托管在华为云上。 在数据中心。 与传统每店独立服务器的模式相比，这种新架构降低了运营成本和故障率； 与公有云相比，365在此架构下实现了更好的数据保密性。 与目前流行的私有云或混合云服务不同，365的“新旧结合”模式最大限度地利用了IT资源，性价比更高。
Fulltime 365关注的第二个重要需求是IT系统的高可用性。 根据全视365的规划，未来将依托电商扩大产品范围。 当顾客进入全日制365门店时，除了选择货架上展示的产品外，还可以使用店内终端在线购买更多产品，并享受快速送货到店的服务。 这种典型的O2O业务意味着应用系统必须24小时在线。 如何将这种应用思维转化为有效的IT思维并解决？ 孙杰表示，华为云为Q365提供了99.9%的云服务SLA保证。 这种可用性协议规范甚至已经与许多银行应用系统保持一致。 另外，后端数据库服务器选择双机热备，保证数据可靠性。
目前，全时365已经建立了BI智能分析、自动补货、可视化产品展示、CRM客户管理等多个系统，为门店管理、物流、内部协作等提供决策依据。如今，全时365，一切都看起来非常有秩序。 总部可实时统计店内销售及商品情况，随时调配物流； 员工工作流程规划有序； 灵活的架构让IT部门和业务部门可以随时添加新的应用……总之，几乎所有Q365的员工都能感受到云服务“轻IT”模式带来的便利。 同时，无论是现有的应用还是计划中的新业务都可以得到有效、及时的保护。
365成立之初，就选择了“永远在您身边”作为面向客户的服务宗旨。 他们或许没有想到，ICT已经成为他们业务运营的“近在咫尺”。 换句话说，“永远在你身边”是信息化对整个公司业务的承诺。 如果没有这个承诺，公司的业务不仅不会发展，甚至可能面临停滞。 在365打造的这个“复合型一站式生活消费平台”中，云计算和信息化成为了这个平台的支柱。
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