京东的客服工作容易做吗？如何做好客服？

如何做好客户服务工作？

1.首先，您必须清楚地了解您公司的产品或服务，产品和服务的优缺点。 能够随时解答客户提出的有关产品的问题。 当然，你一定要记住优点，并学会放大你的优点，使之口语化、日常化、传播开来。

2、对行业有清晰的认识，能够清楚地了解竞争对手产品的优缺点，能够区分自己产品与别人产品的优势，准确地切出自己的市场，更好地提高自己的产品质量。交易转化率，从各种规模的客户那里购买竞品的想法。

3、你必须有完美的说话能力，这样你才能流利地回答，无论是在网上还是在电话里，你可以流利地回答客户的任何问题，并且有想法，以免在恐慌中失去客户。 当然，没有什么说话技巧。 有一点也很重要，所以你需要根据你的词汇量灵活掌握。

4、有客户服务专业素养，言语、表达、沟通技巧运用得当，话题主动寻找等。客户对我谩骂千百遍，我却待他们如初恋。

5、必须具备促成订单的技巧和技巧，耐心细致，耐心讲解，仔细挖掘客户关系，找到客户的关注点，突出优势进而促进交易，提供及时的售后服务，及时解答问题并解答疑惑。

6、特别是你必须有一套解决客户讨价还价的技巧，因为讨价还价基本上是每个客户都可能遇到的问题。 当然，不会讨价还价的也有很多，但大多数还是会讨价还价的！ 所以你必须学会​​解决这些问题和答案，提高你的成交率。

很多人都明白，客服工作没有技术含量、没有技巧，人人都可以做客服。 事实上，客服工作的好坏与绩效直接相关，直接影响老客户的销售和退货订单。 客户服务是电子商务的门面。 好了，以上就是淘发客小编给大家介绍的关于京东客服的内容。 如果您有兴趣，请记得关注淘发客！

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