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阿里做优酷、菜鸟、银泰、钉钉跟淘宝的生态关系

时间:2023-10-04 18:01:36  来源:闽商界  作者:闽商界  点击:

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先解释一下关于标题的结论:

某公司生产一双拖鞋,售价100元,其中生产研发成本20元,营销成本70元,生产公司赚10元。

70元营销费用由以下流程分担:市场调研咨询、产品策略与定位咨询(stp)、营销策划(4p)-产品定义/定价/渠道(含物流、供应链)/促销工具(广告) 、直接营销、促销工具等)、客户关系维护(见下面营销流程全景图)

阿里巴巴的布局基本围绕70元营销成本进行全面渗透。 以前70元分给5家公司,现在阿里巴巴只收60元,生态价值显露出来。 淘宝占据线上渠道,线下渠道通过银泰等,物流通过菜鸟、四通易达,品牌通过优酷微博占据促销工具(我理解淘宝直播也是一个品牌工具),通过淘宝占据淘宝。 联盟占据直接营销渠道。 同时,根据生态布局,掌握市场大数据信息,为产品策略和定位提供支持。 因此,在这个生态系统中,企业只需要提供研发和生产能力,这就是淘宝工厂目前正在做的事情。即使企业只负责研发和生产,你仍然可以使用阿里巴巴的钉钉

综上所述,抖音和淘宝的竞争可以通过营销体系来统一。

1.什么是营销

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营销流程全景

营销的定义:按照科特勒对营销的定义,营销是企业为顾客创造价值,并与顾客建立牢固的关系,以获得利益回报的过程。营销是一个进口产品。 它的英文原义是“Marketing”,源自动词形式“To market”,意思是把某种东西或商品带入市场。

流程及内容:分为四个步骤。 四个横向步骤中的每一个都有逻辑关系。 例如,想要用4P制定营销计划,首先要通过stp确定营销战略定位。 要确定营销策略,首先要完成市场了解和需求洞察。

第一步:了解市场和客户需求。通过调查客户需求和管理营销信息来全面了解市场

第 2 步:STP 制定策略。

回答2个问题:

①“我们为谁服务”(S-市场细分、T-目标选择)

②“如何最好地服务目标客户”(P定位)

第三步:4P 制定营销计划

产品:构建客户价值,建立强势品牌。产品范围包括服务和体验,包括定义产品质量水平、产品功能、风格和设计等。

价格:了解消费者的价值感知,然后制定价格,创造真正的顾客价值。顾客价值是指顾客感知到的价值。 我们可以理解成本效益的心理感受,因此定价创造了完整的客户价值。

渠道:传递客户价值。 “交付”是指让用户得到有效的联系,不包括分销商和零售商、物流、供应链等销售环节。

促销:传达客户价值,包括促销工具的应用和组合,包括广告、人员推销、促销、公共关系、直接响应(直接面向用户)和数字营销

第四步:客户关系管理

营销在企业中的职能描述:

与大多数人的固有认知不同,现代企业的“营销”与原来的“销售”概念有着本质的区别。 营销的英文名称“marketing”是以市场为中心,推断用户的需求是什么,适合用什么产品来满足需求,以及如何更有效地传递和沟通。促销从工厂开始,核心路径就是“制造→销售”。 主要手段是渠道和促销工具。

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生产型企业的职能可分为研发、生产、经营三大部分。营销涵盖除研发、生产外的所有职能,包括上游的研发生产(stp)定位和下游的价值构建、交付、沟通(4p) 和客户关系

不是先研发生产再营销,而是先营销再研发生产。 也就是说不是以产品为中心,而是以市场为中心(有兴趣的可以了解一下制造企业从生产到产品再到市场发展的重点历史)

脱离了研发和生产的职能,从营销理论的角度来看,整个业务流程是可以闭环的。我们可以想象,制造企业只是一个向用户提供产品的生产工厂,交易平台负责完成需求调研、市场选择、产品定位、价值构建、交付、沟通等整个营销闭环。

2、互联网平台营销的三层两面

大多数人理解的“营销”只是其功能的1/30

1. 营销的3个层次

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根据第一部分的模型,营销分为3个层次。 很多人一提到“营销”,就会想到内层的折扣、促销等短期激励工具。 从图中营销内容划分的网格的不完全统计来看,这种理解只占营销内容的不到1/30。

2、互联网平台产品的两种身份

产品的定义:产品是指被人们使用和消费的、能够满足人们一定需要的任何东西,包括有形物品、无形服务、组织、概念或其组合。 产品可能由多个工具单元组成,产品和工具是可转移的。例如:购买一件衣服时,淘宝是获取产品的工具,但同时淘宝也可以被视为一种产品从而满足用户的购物需求。

(比如区分身份1和身份2:为了维护与顾客的关系,身份1视角考虑的是平台留存方式,比如会员制。身份2视角考虑的是为商家搭建一个与顾客沟通的场所,比如商家粉丝团)

3. 3层2面详细分析

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三、对互联网平台营销在工作中的三个层面、两个方面的一些解读

1、阿里巴巴围绕淘宝的生态建设如文章开头所示

2、淘宝与抖音的竞争关系

两家公司都希望形成营销闭环。 在最重要的两个渠道和促销中,淘宝占据了探索品牌心智的渠道。 抖音发起的淘宝直播模式被抖音接手,抖音占领品牌心智,渗透渠道。 预计抖音将以固定价格向商家提供渠道费+品牌广告费。

3、淘宝的收入主要来自于广告,而美团主要来自于佣金。不同的收入方式带来了推广能力的巨大差距

不同的收入方式。 一方面,美团的业务在空间上具有相对于淘宝的LBS属性,在时间上具有库存有限的属性。 难以在特定时间和空间内形成大规模的商户竞争和高边际收益的订单增长。 商家广告营销诉求薄弱

另一方面,美团的使命是以用户为中心,“帮助每个人吃得更好,活得更好”。 阿里的使命是“让世界变得轻松”。 从使命来看,美团基于身份1,从服务用户的独立产品出发,以市场的声音追求更多的交易成本降低和供给转型。 收入主要来自交易佣金,减轻广告权重,保证供给的公平性。 淘宝以身份2为基础,商家提供营销服务为立足点,所以淘宝的收入来自于商家营销工具的广告和增值服务。他对用户目标管理(AIPL)、营销等工具有比较深入的布局商家营销(直播)、新品推广(粉丝关系维护(店铺关注、群聊)、直销(淘宝联盟)、促销激励等工具

从身份1的角度看促销是用户增长,从身份2的角度看促销是通过与商家联动来促进销售。 视角的差异或许也是淘西和美团营销能力差异巨大的原因。 促销是一种供应驱动的活动。 只有服务于商户的营销目标,才能撬动有效供给。淘溪以商户目标为核心出发点,因此需要利用AIPL、FAST、GROW等模型来量化人群资产的价值。

4、从营销的角度,我们回顾一下前面分析的互联网的本质,从需求和供给问题的角度来看待互联网能够创造的价值及其本质。

文章核心点:互联网的价值取决于交易成本降低的程度。 例如,70元的营销费用是最大的交易成本。 我们需要探索的是如何利用互联网来取代广告等现有营销方式对心智的影响。比如现在的收视率和评论可能比很多广告更有效

5、基于营销知识,平台在进行短期激励促销活动时应注意什么?

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