预约旅游渐成旅游消费新习惯

原标题：预约旅游渐成旅游消费新习惯

　　从“五一”假期的“尝鲜”，到端午假期的 “驾轻就熟”，预约旅游渐已成为人们的旅游消费新习惯。专家表示，培育国民养成计划和预约的良好习惯，是旅游业供给侧结构性改革的重要方面。推进预约旅游常态化更是我国推进国家治理体系和治理能力现代化的缩影。

安全放心预约旅游渐成出行新风尚

　　“疫情期间，节假日和周末以本地游和近郊游为主，所以往往都是‘说走就走’，及时了解景区实时客流和预约情况很有必要。”上海市民王茜说。

　　中国旅游研究院近日发布的调研数据显示，今年端午节期间，全国有81.7%的受访游客体验了预约旅游，较“五一”假期提高4.3个百分点，其中71.4%的游客认为预约体验很好。部分未能预约到门票的游客表示虽有遗憾，但对预约出行表示理解与支持。

　　驴妈妈旅游网董事长王小松介绍，该平台有八成游客提前预约、错峰出行。“游客们提前预订预约，既有助于保护自身健康和安全，也可以对旅游目的地的文旅资源增加了解，让旅游体验更丰富。”

　　上海财经大学教授何建民分析，培育国民养成计划和预约的良好习惯，也是旅游业供给侧结构性改革的重要方面，特别在疫情防控常态化阶段，可以促进健康安全与提质增效目标的实现。

科技加持多地探索预约旅游常态化

　　多家景区负责人说，随着我国文化旅游市场逐步有序复苏，各地将迎来更大客流，智慧化服务有望发挥更大作用。据悉，我国多地也正在探索景区预约常态化，而顺畅便捷的预约旅游少不了智慧化手段。

　　上海市文化和旅游局局长于秀芬介绍，上海正在升级已有的 “上海旅游信息管理与发布平台”，打造智慧景区管理2.0版。2.0版增加了预约管理模块，端午假期，沪上所有4A级以上景区的预约数据都接入平台，预计国庆节前，所有3A级景区的预约数据全部纳入。智慧景区管理的2.0版将变成以预防为主，将客流管控的关口前移，实行“事前分流+事中引导”双保险模式。最终的目的，是希望市民游客能够“少些排队时间、多些游玩时间”“少些疲累心态、多些品质体验”，在旅游的安全度、舒适度、体验度方面迈上一个大台阶。

　　也有景区采用视频识别技术对人群聚集进行了疏导分流。田子坊是上海著名的石库门文化地标，年均接待游客数达1400多万人次，景点内路窄弄深，两侧商店众多。田子坊地区管理办公室副主任吕宏介绍：“我们根据园内智能视频识别客流管理系统的数据，当系统显示客流到达1500人限定数值时，园区实行闭园，并同时关闭预约通道，待园内游客减少疏散后，再开放预约入园。”

精细优化预约旅游发展还需“社会总动员”

　　中国旅游研究院院长戴斌分析，预约旅游是防疫复工“两手抓”的有效举措，更是我国推进国家治理体系和治理能力现代化的缩影。他认为，推进预约旅游常态化，文旅管理部门、各市场主体，还应不断摸索出更为精细化、人性化的手段，让旅游这个“幸福必需品”更好地满足人民群众需求。

　　戴斌建议，应鼓励文旅市场主体进一步探索 “科学分时”，根据不同季节、不同时段的客流规律制定分时方案，优化文旅资源供给配置；各类配套服务也需跟上。

　　业内人士同时建议，要考虑“触网”程度相对低的中高年龄游客等群体的需求，优化现场售票和网上预订预约配比，让更多老百姓享受安全、便捷的旅游休闲体验。

　　春秋旅游副总经理周卫红介绍，在旅游团队出发前，旅行社会提醒游客预订酒店、预约景区。“目前春秋的全部跟团游团队，在策划时就主动和行程涉及的景点沟通，确认人数和参观时段，以提升游客的体验度，也便于景点内部做好相应接待。”周卫红建议，景区和旅行社进一步共同探索合作机制，如对旅行社开放部分时段、门口设立团队通道和景区预约平台与旅行社的预订平台实现机器自动直连等。业界还分析，各地还应进一步推动旅游公共服务信息化。

（文章来源：山西农民报）