天津地铁修订升级运营服务质量承诺 地铁正点率接近百分百

原标题：天津地铁修订升级运营服务质量承诺 地铁正点率接近百分百

　　从天津轨道交通集团获悉，即日起，天津地铁修订升级《天津地铁运营服务质量承诺》，以促进地铁运营服务质量持续提升，更好满足乘客出行需求。

　　据介绍，新版《天津地铁运营服务质量承诺》从细节入手，提高列车正点率指标，提升服务设备设施可靠度指标，公示运营服务电话和服务举措，进一步完善服务管理体系，让广大乘客更舒适，让天津地铁更有温度。“比如，我们持续优化便民措施，提供标准化、人性化服务，公示无障碍设施信息，推出‘爱心码’扫码服务举措，通过多种方式满足不同乘车群体的出行需求。”天津地铁工作人员表示，修订升级后，行车更准点，首末准时，列车运行安全平稳，所辖各线列车正点率高于99.8%，列车运行图兑现率高于99.9%。设备设施保持良好运行状态，自动检票机可靠度大于等于99%。

　　此外，天津地铁公开天津轨道交通运营服务监督电话85568890，听取乘客意见，对乘客投诉的回复不超过3个工作日。