精心锻造“放心消费在南湖”品牌

原标题：精心锻造“放心消费在南湖”品牌

　　在消费升级的大背景下，消费领域新业态、新模式层出不穷，消费者又该如何正确维权？在“3·15国际消费者权益日”即将到来之际，南湖区正式发布《2019年度消费维权“十大”案例》，涵盖早教培训、美容美发、建材装修、房产买卖等，从案情简介、调解经过、案例评析三部分向消费者讲解消费要点及维权方式。

　　“此次发布的每一个案例都与消费者生活息息相关，希望通过对典型案例的分析，达到教育引导的作用，有效帮助消费者规避消费陷阱，提高消费者维权意识，同时促使经营者守法经营，不断提升产品和服务品质，共同营造良好的消费环境。”南湖区市场监管局相关负责人表示。

　　这是南湖区“春风聚力”3·15系列活动的一项子活动。连日来，南湖区消保委、市场监管局围绕“凝聚你我力量”消费年主题，启动了“春风聚力”系列活动，通过举办图说疫情下的放心消费建设、推广文明就餐公约、发布年度维权报告等八项活动，进一步引导消费者理性文明消费，共创“放心消费在南湖”品牌，并通过放心消费激发居民消费潜力，推进高质量发展、高品质生活。

　　值得一提的是，今年的消费者权益日主题活动纷纷“上云”，从“线下”转向“线上”，还创新推出了网络知识答题、云签名、云倡议等多样形式，既助力疫情防控，又做到服务“不打烊”，受到了广大市民的喜爱和欢迎。

　　其中，放心示范“云倡议”活动将组织南湖区放心商店、放心餐饮、放心工厂等放心消费单位代表参与拍摄微视频，由放心消费创建单位以简洁明了的语句向全社会倡议，传递“共渡难关抗疫情，满怀信心振消费”之声。“云签名”活动则聚焦“满意消费长三角，放心消费在南湖”主题，通过公众号等平台邀请消费者、经营者签名支持，提升社会公众参与度。

　　目前，新冠肺炎疫情防控工作仍不可松懈。针对因疫情产生的常见消费问题，南湖区及时发布消费投诉信息公示及提醒，让公众知晓投诉调解相关法律法规依据，引导消费者理性、依法维权。同时区市场监管局还原创了6幅生动活泼的宣传图片，通过图说形式展示疫情下的“保护”、“提醒”、“拒绝”、“理解”、“执法”、“调解”，以生动的画面、通俗易懂的语言，向经营者及消费者发起倡议。

　　放心消费，事关改革发展，也事关民生福祉。近年来，南湖区大力推进“放心消费在南湖”行动，加快“放心消费示范区”创建，让广大消费者买得放心、吃得放心、用得放心，全区消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度明显提升。2019年，南湖区成功创建放心消费示范单位292家，无理由退货承诺单位207家，“放心消费在南湖”品牌不断擦亮。