铁路部门自28日起 进一步优化电子客票退票手续

原标题：铁路部门自28日起 进一步优化电子客票退票手续

　　铁路部门自28日起进一步优化电子客票退票手续，已领取报销凭证或使用现金购买的电子客票，旅客可在铁路12306网站(含手机客户端)先办理退票，再于180天内持购票时所使用的乘车人身份证件(原件)，到任意火车站窗口完成退款等相关手续。如已领取报销凭证的，报销凭证需一并交回。

　　铁路部门介绍，此举可减少旅客到站办理退票带来的人员聚集，进一步适应疫情防控要求；优化方案未来将长期执行，成为一项日常的便民服务举措。 铁路部门强调，符合疫情防控期间铁路部门出台的免费退票规定或其他免费退票条件的情况，将继续免收退票手续费。