我市在全国率先实现12315线上线下一体化

原标题：我市在全国率先实现12315线上线下一体化

　　昨日从市市场监管局获悉，近日，国家市场监管总局网监司给信阳市市场监管局发来感谢信，感谢该局认真贯彻落实《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，担当作为，高标准完成信阳12315“五线整合”话务平台与全国12315平台对接试点工作，为推动各地12315线上线下一体化工作提供了可借鉴、可复制的经验。

　　感谢信指出，信阳市市场监管局在落实12315热线整合工作中谋划早、行动快、措施实、成效好。特别是在试点期间高度重视，积极作为，克服时间紧、任务重、工作协调难度大等一系列困难，以严谨的作风、负责的态度，高质高效地完成了信阳12315热线话务平台与全国12315平台对接试点工作，在全国率先实现12315线上线下一体化。

　　去年以来，市市场监管局把加快推进原工商12315、质监12365、食药监12331、物价12358、知识产权12330投诉举报“五线整合”工作作为2019年重点突破的工作之一，年初就成立了工作专班，及早部署，迅速行动，6月1日正式实现12315“一号对外”。8月底，信阳市市场监管局被市场监管总局确定为全国唯一一家市级对接试点单位。9月底，信阳12315热线话务平台成功对接全国12315平台并正式上线运行，实现线上线下一体化，走在了全国前列。消费者可通过多种途径快速反映市场监管领域的消费咨询和投诉举报问题。一是直接拨打12315热线，二是登录全国12315平台(www.12315.cn)，三是下载手机APP，四是登录12315微信公众号，五是登录百度12315小程序，任意选择一种，经实名登记注册后即可进行咨询或投诉举报。

　　市市场监管局负责人表示，新的一年，该局将以全省12315热线话务平台上线为新契机，以制度建设和队伍建设为抓手，持续做好“五线整合”及平台对接后半篇文章，积极推进综合行政执法改革和消费维权体系建设，为营造放心安心舒心消费环境、护航实现“两个更好”作出积极贡献。